Q: Какие напольные покрытия может очистить немецкий робот-пылесос Wolkinz COSMO?
A: Робот-пылесос Wolkinz COSMO может работать с любыми напольными покрытиями: плиткой, ламинатом, паркетом, линолеумом, коврами (с ворсом до 2 см).
Q: Что нужно убирать с пола до начала уборки?
A: Перед уборкой нужно убрать с пола мелкие предметы и детали детских игрушек или конструкторов, тонкие провода и напольные шкуры животных.
Q: Способен ли робот-пылесос Wolkinz COSMO разбить предметы или нанести урон мебели?
A: Нет, робот-пылесос заранее видит, анализирует и понимает, какие предметы и на каком расстоянии от него находятся.
Q: Какую максимальную высоту порогов способен преодолеть робот-пылесос Wolkinz COSMO?
А: Робот-пылесос способен с легкостью преодолевать пологие межкомнатные пороги, стыки напольных покрытий и ковры с высотой до 2 см.
Q: Способен ли солнечный свет повлиять на лазерный радар робота?
A: Лабораторные испытания позволили установить, что солнечный свет не оказывает влияния на робота и его системы навигации.
Q: Робот-пылесос не возвращается на зарядную базу – что делать?
A: Нужно убедиться, что зарядная база включена в розетку, а на контактах зарядного устройства и робота нет загрязнений и воды. В случае загрязнения эти контакты необходимо протереть.
Q: Что произойдет, если прикоснуться к электродам зарядной базы или к электродам элементов робота?
A: Ничего. На этих элементах напряжение крайне низкое и не является опасным для человека.
Q: Может ли робот-пылесос Wolkinz COSMO делать влажную уборку на мокром полу?
A: Если на полу есть вода, робота нельзя включать. Наличие воды приводит к возникновению у робота повреждений.
Q: Что предпринять, если в робот-пылесос попала вода?
A: Нужно сразу же отключить питание робота, отсоединить пылесборник, щетки и фильтры. Далее все эти компоненты нужно аккуратно разложить и дождаться, пока они полностью высохнут. Только после этого можно включить робота. Если включения все же не произошло, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Почему не происходит зарядка робота-пылесоса?
A: а) Проверьте нижнюю часть робота, где находятся контакты питания.
б) Проверьте контакты в зарядном устройстве и розетке. Если имеются загрязнения, устраните их.
Если после указанных процедур зарядка по-прежнему не будет производиться, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Почему в процессе уборки робот отступает от предметов дальше обычного?
A: a) Внутри сенсора на бампере робота скопилась пыль, которая приводит к появлению неверного сигнала. Возьмите ветошь и протрите датчики на бампере робота.
б) Осмотрите передний ролик робота на предмет появления на нем загрязнений.
Если вышеуказанные действия не помогут, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Q: Робот стал работать меньше по времени – почему?
A: a) Если робот-пылесос не используется долгое время, попробуйте перезагрузить аккумулятор. Проверка работоспособности: нужно включить робота через 3 минуты после того, как он был снят с зарядной станции. Это действие повторяется 3 раза. Нормальное время работы робота-пылесоса – около 2 часов, а его зарядки – около 3–5 часов.
б) Батарея может начать работать меньше по времени. Не нужно пытаться чистить батарею, ее проще заменить.
Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему робот-пылесос работает меньше положенного времени?
A: a) Ему не хватает заряда.
б) Ему не хватает мощности, он не может долго работать.
в) Постарайтесь правильно выбирать время работы.
Если проблему устранить не получается, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему происходит падение робота?
A: Нужно осмотреть сенсор на нижней части робота и пространство возле этого сенсора – не скопилась ли там пыль. Если после совершения чистки ничего не меняется, возможен отказ датчика. В таком случае нужно обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему после уборки робота опять появляются мусор и пыль в том месте, где он только что проехал?
A: Нужно проверить заполненность пылесборника. Если он полон, то мусор на полу может появляться снова. Пылесборник необходимо периодически чистить.
Q: Почему робот иногда останавливается в ходе работы?
A: Ему требуется время, чтобы оценить маршрут движения; также допускается определенное количество пауз в зависимости от особенностей помещения.
Q: Где скачать мобильное приложение к роботу-пылесосу?
A: В руководстве пользователя представлен QR-код, его нужно просканировать в приложении телефона для сканирования штрих-кодов. Или скачать мобильное приложение в Google Play и App Store – введите в поиске «Wolkinz COSMO».
Q: Почему при попытке установки программы для управления роботом через Wi-Fi возникает отказ сетевого подключения?
A: a) Нужно убедиться в наличии хорошего сигнала Wi-Fi.
b) Нужно проверить, включен ли робот и мигает ли сигнал индикации Wi-Fi.
с) Нужно проверить, правильно ли настроено подключение и настройки Wi-Fi в приложении.
Если проблему устранить не получается, нужно обратиться в ближайший сервисный центр.
Q: Почему после того, как я сделал попытку повторного включения робота через Wi-Fi, он включился и снова выключился?
A: До изменения имени и пароля в Wi-Fi робот не сможет произвести автоматическое включение.
Q: Если заряжать робот-пылесос слишком долго, влияет ли это на его работу?
A: Нет. Не влияет, робот должен стоять на базе или работать. Но если вы планируете уехать и не пользоваться роботом более 3 дней, лучше отключить его от зарядной базы.
Q: Если робот не используется, можно ли оставлять его на зарядной базе?
A: Конечно, так делать можно. В этом случае нужно слегка развернуть робота, чтобы он перешел на небольшой ток. Но при длительном неиспользовании робота нужно отключить кабель питания от базы.
(1) Неполадка 1. Проверьте, произошла ли блокировка радара. Если да, то нужно очистить его и убрать робота в другое место, чтобы произошел перезапуск.
(2) Неполадка 2. Нужно протереть ИК-датчик, после чего осуществить запуск с другого места. Также нужно протереть датчик пылесборника и включить робота снова.
(3) Неполадка 3. Обнаружено сильное магнитное поле, перейдите в новое место и повторите попытку включения.
(4) Неполадка 4. Нужно посмотреть, нет ли инородного тела в датчике столкновения. Произведите очистку корпуса и нажмите на датчик.
(5) Неполадка 5. Превышена температура корпуса робота-пылесоса. Нужно подождать, пока робот охладиться, и температура его корпуса понизится до рабочей.
(6) Неполадка 6. Проблемы с зарядом, нужно очистить зарядные контакты:
a) Нужно проверить работоспособность оригинального адаптера питания.
б) Нужно проверить, находится ли зарядная база в горизонтальном положении.
в) Если робот так и не зарядился, нужно обратиться в ближайший сервисный центр.
(7) Неполадка 7. Отказ в работе. Произведите перезагрузку робота, а если это не поможет, обратитесь в ближайший сервисный центр.