Европейский робот-пылесос Wolkinz COSMO имеет в своем составе достаточно сложное ПО. Чтобы его обновить, требуется особое оборудование, которое носит название программатора. Нельзя самому обновлять ПО, так как может произойти неисправность материнской платы, в результате чего Вам откажут в обслуживании Wolkinz COSMO по гарантии. Чтобы осуществить проверку прошивки робота воспользуйтесь поддержкой наших специалистов. Услуга по обновлению ПО предоставляется в опциальном режиме. Если Вы решите произвести самостоятельное обслуживание и вскрыть корпус робота, то тем самым нарушаете обязательства по гарантиям. В таком случае наш сервисный центр сможет отказать в проведении ремонта. Хотим указать Вам на то, что те роботы, которые не имеют сертификации и были приобретены за рубежом, не могут быть приняты нашим сервисным центром для обновления ПО, потому что прошивка может оказаться несовместимой с материнской платой, и робот выйдет из строя.

Если появляются товары компании версии старше, чем у Вас, то не следует обращаться в наш сервисный центр. Те роботы, что были проданы ранее, – это продукт конечного типа, они могут использоваться на долговременной основе. Важное основание для изменения ПО – это его неправильное поведение, которое не соответствует инструкции по эксплуатации. На предыдущую аппаратную версию нельзя устанавливать ПО нового образца. Версия ПО и версия прошивки – разные понятия, и они могут серьезным образом отличаться.