На все европейские роботы-пылесосы Wolkinz COSMO существует гарантия, так как мы работаем только с официальными поставщиками. Каждый немецкий робот-пылесос снабжается гарантийным талоном от сервисного центра, который заполняется в процессе покупки. Если вы хотите приобрести робот-пылесос у нас, то вам не стоит переживать по поводу качества товара.
Сервисный центр компании Wolkinz COSMO занимается гарантийным и послегарантийным обслуживанием оборудования. Вам не нужно тратить свое время на то, чтобы искать подходящий центр по ремонту техники, – надо всего лишь обратиться к нам. После обращения к вам приедет сотрудник компании и заберет технику для проведения ремонтных работ. Если вы находитесь за пределами столицы, то можете отправить нам оборудование при помощи транспортной компании. Обычно такая услуга стоит порядка 350 рублей , оформление происходит быстро.
Сервисное обслуживание наших роботов-пылесосов доступно в соответствии с действующими законами. Не менее важно и то, что мы стремимся найти к клиентам индивидуальный подход. Если вы приобретаете товар в интернет-магазине Wolkinz COSMO, то получаете при этом гарантию длительной и безотказной работы техники.
Гарантия действует с того момента, как покупатель получил товар. По комплектующим и аккумулятору срок гарантии составляет 6 месяцев. Во время гарантийного срока покупатель может заявить об имеющихся недостатках товара. На материалы расходного характера – щетки для робота и другие – гарантия не распространяется. Это же касается и случаев, когда робот-пылесос премиум-класса использовался неправильным образом и из-за этого возникли повреждения.
В том случае, когда вы в течение двух недель с момента покупки увидите, что робот-пылесос неисправен, вы сможете обменять его на новый. Если то же самое произошло позднее, чем через две недели, но до истечения гарантийного срока, техника будет взята у вас для ремонта. Ремонт по гарантии осуществляется на бесплатной основе.
До того, как обратиться в наш сервисный центр, необходимо предварительно позвонить нашим специалистам. Возможно, что проблему можно будет решить удаленно, и вам не придется отдавать пылесос для ремонта в наш сервисный центр. Заявки по поводу ремонта принимаются на ту продукцию, что была приобретена у официальных дилеров на территории РФ. Техника обязательно сравнивается по серийным номерам.
Обратите внимание на то, что до того, как робот будет отправлен в наш сервисный центр, необходимо его в полной мере укомплектовать, почистить пылесборник, а также приложить гарантийный талон и чек на товар.